Подбор продавцов-консультантов, которые умеют общаться с клиентом

В рознице текучка — норма, а каждая пустая смена бьёт по выручке. Для продавца-консультанта решают коммуникация и клиентоориентированность — а это слышно только в аудиоинтервью, не в резюме.

Что делает хороший продавец-консультант

• Сам подходит к покупателю и выясняет, что ему нужно
• Объясняет разницу между товарами простыми словами
• Предлагает сопутствующий товар без навязывания
• Спокойно работает с возражениями и недовольными клиентами
• Следит за выкладкой, ценниками и остатками в своей зоне
• Держит план смены, а не просто отрабатывает часы

Что оцениваем

• Качество речи и манеру общения
• Клиентоориентированность через бизнес-кейсы
• Soft skills и профайлинг
• Мотивацию и готовность работать

Как читать резюме продавца

• Опыт в похожей рознице важнее общего стажа: продажи техники, одежды и стройматериалов — разные навыки
• Сколько держался на прошлых местах: в рознице текучка — норма, но смена работы каждые 2 месяца — повод спросить
• Были ли планы продаж и выполнял ли их
• Резюме у продавцов часто короткое и неинформативное — поэтому решает разговор, а не текст

Вопросы на интервью для продавца-консультанта

• «Покупатель говорит “я просто посмотреть”. Что вы сделаете»
• «Клиент сравнивает с ценой в интернете и говорит, что у вас дорого. Ваш ответ»
• «Расскажите о продаже, которой вы гордитесь»
• «Что будете делать, если в зале нет покупателей»
• «Как вы относитесь к плану продаж на смену»

Красные флаги у продавца

• Односложные ответы, не может рассказать о товаре своими словами
• Раздражение при вопросе про недовольного клиента
• Нет ни одного примера своей продажи
• Интересуется только графиком и зарплатой, про работу — ничего
• Не прошёл короткое интервью: для продавца это уже показатель мотивации

Сколько стоит подбор продавцов-консультантов

На массовом найме считать удобнее интервью, а не вакансию: одно интервью в GetProfi стоит порядка 80–100 ₽, первые 10 — бесплатно. Система разбирает весь поток откликов с hh.ru и интервьюирует каждого, поэтому вы платите за отсев, а не за часы рекрутера на телефоне. Действует гарантия возврата денег 30 дней. Прикинуть бюджет — в калькуляторе стоимости найма.

Как проходит подбор в GetProfi

• Регистрируетесь и описываете задачи продавца — около 30 минут
• Система подключается к откликам на hh.ru и разбирает их все
• Каждый кандидат проходит интервью с вопросами под вашу вакансию
• Вы получаете рейтинг финалистов с ответами и досье по каждому
• Встречаетесь только с лучшими — финальный выбор за вами

Кому такой подбор не подходит

• Если нужен один продавец в семейный магазин и кандидат уже есть на примете
• Если откликов на вакансию нет совсем — сначала посмотрите, почему не откликаются на вакансию

Продавец — половина дела

Вторая половина — что происходит вокруг него. 10 способов увеличить продажи без новой рекламы — разбор для владельца. Разборы — на сайте «Бизнес-Агенты», это наше соседнее направление: автоматизация бизнес-процессов.